Reembolsos 911, especialista en gestión de disputas, anunció hoy que ha formado una asociación estratégica con Vindicia, parte de la división de medios de Amdocs (NASDAQ: DOX) y líder en la generación de dinero a partir de servicios digitales de clientes a empresas.

La colaboración llega en un momento en que los reembolsos por embarazo están creciendo a un ritmo alarmante. En gran parte impulsados ​​por el fraude amistoso, cuando un cliente deposita un reembolso en lugar de intentar obtener un reembolso del comerciante primero, los reembolsos tienen un efecto destructivo en la capacidad de una empresa para crecer y mantener los ingresos y pueden aumentar el costo de los servicios de pago.

“Cuando los titulares de tarjetas autorizados impugnan las tarifas legítimas de sus tarjetas de crédito, se presiona al banco a obligar al cliente a que se le reembolse el reclamo de que el comerciante cometió un error”, dijo Monica Eaton-Cardone, COO y cofundadora de Reembolsos 911. “Este comportamiento debe identificarse y corregirse para evitar que los operadores sufran pérdidas ilegítimas. Es por eso que una asociación con un líder en soluciones de monetización de comercio por suscripción, como Vindicia, es tan importante para la industria. “

El costo de reembolsar a esta industria es de hasta 250 mil millones de dólares anuales, según estimaciones de los analistas. Estos costos vienen en forma de comisiones y multas, rechazos falsos, fraude de devolución y muchos otros gastos a lo largo del proceso de transacción, desde el banco emisor hasta los procesadores de pago.

“Apoyar la sólida base de suscripciones de un comerciante debe incluir una experiencia de adquisición de suscriptores perfecta, así como un proceso de conciliación de comerciantes transparente y fácil de seguir para resolver discrepancias”, dijo Darcy Antonellis, director de Amdocs Media. “Estamos entusiasmados de trabajar con Chargebacks911, ya que se enfocan en ayudar a los comerciantes a mantener sus ingresos a través de nuestras tecnologías combinadas que ayudan a resolver la brecha de ingresos”.

Los informes también muestran que los consumidores que registran un reembolso no impugnado son 50% más probable el archivo otro reembolso dentro de los 90 días. Por lo tanto, al ayudar a identificar disputas, Chargebacks911 también ayudará a los comerciantes de Vindicia a reducir las reclamaciones futuras (y los costos asociados).

Las soluciones de gestión de reembolsos de reembolsos disponibles de inmediato incluyen Consulta de compra de comerciantes de Visa (VMPI), alertas de reembolso y resolución de disputas. Para obtener más información, puede averigua más aquí o comuníquese con un representante de Vindicia.


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